LIVRAISON
La livraison de l’ensemble de nos pièces est offerte.

RETOUR & ECHANGE
Tout retour ou échange doit faire l’objet d’une demande par mail à l’adresse caro@juliegenet.com en précisant le mode de remboursement choisi :
- avoir : le montant de l’intégralité de votre commande, frais d’envois compris, est remboursée sous forme d’avoir. Vous avez 6 mois à compter du retour du produit pour l’utiliser.
- échange : idem
- remboursement : le montant du remboursement sera égal au prix du produit retourné sans pénalités à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge et est crédité directement sur votre compte bancaire.

Une fois cette demande acceptée, nous vous indiquerons la procédure afin de retourner votre colis. Quel que soit le type de retour, l'article devra être retourné dans son emballage d'origine, accompagné de la preuve d'achat.

Vous bénéficiez d’un délai de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous informer de votre intention de renvoyer le bijou.
Le bijou retourné ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé, ni détérioré et doit être renvoyé dans son emballage d'origine accompagné de la preuve d’achat. Tout retour non conforme ou impropre à la revente (abîmés, endommagés, utilisés ou salis) sera rejeté et les pièces vous seront réexpédiées.
Conformément aux dispositions de l’article L121-21-8 du Code de la consommation, les produits correspondant aux commandes spéciales (fabrication sur-mesure) ne peuvent être ni échangés, ni remboursés.